Zásady vrátenia peňazí

Informácie o odstúpení od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo tretia strana iná ako vami určený dopravca nadobudnete vlastníctvo tovaru.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte zaslať jasné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť (napríklad poštou alebo e-mailom) na nasledujúcu adresu: returns@relovestyle.com

Svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatníte v lehote, ak odošlete oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

Právne účinky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám cenu tovaru bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Po prijatí a kontrole produktu vám vrátime kúpnu cenu pôvodným spôsobom platby do 14 dní. Na vrátenie peňazí použijeme rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom platby; V dôsledku použitia tejto metódy vrátenia peňazí vám nevzniknú žiadne dodatočné náklady.

Vrátenie peňazí môžeme pozastaviť, kým nedostaneme produkt späť alebo kým nepredložíte dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

Produkt musíte vrátiť alebo odovzdať nám alebo nášmu logistickému partnerovi bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od oznámenia o zrušení zmluvy. Lehota sa považuje za splnenú, ak produkt odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Produkty vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie neakceptujeme.

Koniec informácií o odstúpení od zmluvy

Vzorové vyhlásenie o odstúpení od zmluvy:

Tento formulár vyplňte a vráťte iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy:
Spiatočná adresa: Presná spiatočná adresa vám bude zaslaná e-mailom po tom, čo nás budete informovať o svojom zámere odstúpiť od zmluvy.

E-mail: returns@relovestyle.com

Príjemca: Tóth József (Relovestyle), 2463 Tordas, Jókai utca 15., Maďarsko – info@relovestyle.com

Ja, dolupodpísaný/á [MENO], týmto vyhlasujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na [NÁZOV PRODUKTU] v súvislosti s objednávkou [ČÍSLO OBJEDNÁVKY].

Dátum prijatia: [DÁTUM]

Spôsob platby / bankový účet použitý na vrátenie peňazí (v prípade bankového prevodu): [BANKOVÝ ÚČET]

Dátum: [DÁTUM]

Podpis (v prípade zasielania v papierovej forme): __________

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného produktu vás budeme informovať a budeme vás informovať o tom, či bolo vaše vrátenie peňazí schválené alebo nie. Ak bude schválené, vaše peniaze budú automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že spracovanie a odoslanie vrátenia peňazí vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu môže trvať určitý čas.

Ak od schválenia vrátenia tovaru uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese returns@relovestyle.com.

Vylúčenie/zánik práva na odstúpenie od zmluvy:

Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť produkt v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s pripevnenými štítkami a v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo pokladničný blok.

Poškodenia a problémy

Po prevzatí si, prosím, skontrolujte objednávku a ihneď nás kontaktujte, ak je produkt chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny produkt, aby sme mohli problém posúdiť a opraviť.

Ak je produkt chybný alebo poškodený, ihneď nás o tom informujte na adrese returns@relovestyle.com a priložte fotografie.
V prípade chybného plnenia budeme postupovať podľa záručných pravidiel (oprava/výmena/zníženie ceny/stiahnutie tovaru z trhu v zákonnom poriadku).

Výnimky / Nevratný tovar

Niektoré typy produktov nie je možné vrátiť, ako napríklad tovar podliehajúci skaze (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), produkty na mieru (ako sú špeciálne objednávky alebo personalizované predmety) a produkty osobnej hygieny (ako sú kozmetické výrobky). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétneho produktu, kontaktujte nás. Žiaľ, neprijímame vrátenie zľavneného tovaru ani darčekových kariet.

Výmena

Keďže outletové produkty sú dostupné v obmedzenom množstve a rýchlo sa vypredajú, priama výmena je zriedkakedy možná. Tovar môžete vrátiť a získať plnú náhradu a zadať novú objednávku na iný tovar alebo veľkosť.

Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť existujúci produkt a po prijatí vrátenia si nový produkt zakúpiť samostatne.

Ak si želáte vymeniť svoju veľkosť, kontaktujte nás e-mailom na adrese returns@relovestyle.com. Výmena tovaru závisí od dostupnosti. Ak zrušíte objednávku namiesto výmeny, platia vyššie uvedené podmienky zrušenia.